تدوین مولفه های زنجیره تقاضا بر اساس رویکرد زنجیره تامین در شرکت زمزم اصفهان

امروزه بنگاههایی در کسب سود موفق هستند که در جلب رضایت مشتریان خود در بازارهای هدف بیشتر تلاش کنند ، خریداران امروزی با انبوهی از محصولات مواجه هستند و انتظارات آنها در مورد کیفیت کالاها و خدمات با گذشته تفاوت زیادی دارد . در رقابت های جهانی موجود در عصر حاضر، باید محصولات متنوع را با توجه به درخواست مشتری، در دسترس وی قرار داد. هدف از این پژوهش ارائه مولفه های موثر در زنجیره تقاضا است تا با شناسایی این مولفه ها و تعیین میزان اهمیت آنها ، سازمان را در کسب سطوح بالای عملکردی یاری رساند . در این پژوهش با استفاده از پرسشنامه 55 سوالی به بررسی یک نمونه 85 نفری از مدیران و کارشناسان جامعه آماری پرداخت شده است . ایده اصلی این پژوهش بر آن است که موثر ترین مولفه ها در زنجیره تقاضا چیست ؟ و چگونه بر عملکرد سازمان تاثیر گذارند؟ در این پژوهش از مولفه های بازاریابی بصورت اسمی استفاده شد و روش این پژوهش از نظر هدف کاربردی- توسعه ای و از نظر روش اجرا توصیفی است. پایایی پرسشنامه براساس نمونه اولیه برابر) 7864/0) بدست آمد و با استفاده از نرم افزار spss و topsis در این آزمون مورد استفاده قرار گرفت. نتایج حاکی از آن است که دو مولفه قیمت و فرآیند در چرخه زنجیره تقاضا نقش بسزایی دارند ، که این نشان دهنده این می باشد که مباحث پیش بینی تقاضا و تشخیص نیازها و خواسته های مصرف کنندگان و در نظر گرفتن وضعیت جمعیتی مشتریان و همچنین در نظر گرفتن جلب رضایت مشتریان و مباحث قیمت محصولات و قیمتهای رقبای بازار و ارائه قیمت های فصلی و دوره ای و تخفیفات ویژه به مشتریان از موارد تاثیر گذار بر روند عملکرد زنجیره تقاضای سازمانها می تواند باشد .